Luôn ở bên bạn. Bạn có thể tin tưởng điều đó.
Dịch vụ Khách hàng của RUWAC đảm bảo tính sẵn sàng, hiệu suất và độ bền — trong suốt toàn bộ vòng đời sản phẩm. Với phụ tùng chính hãng, kỹ thuật viên được chứng nhận và mạng lưới dịch vụ rộng khắp, chúng tôi luôn nhanh chóng, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng phục vụ ngay gần bạn. Bảo trì và sửa chữa — trước khi các sự cố trở nên nghiêm trọng. Ngoài ra: Các dịch vụ của chúng tôi giúp bạn đáp ứng một cách đáng tin cậy các yêu cầu kiểm định theo quy định pháp luật.
An toàn — trên mọi phương diện.
An toàn có nghĩa là có thể tin tưởng vào một điều gì đó. Vào công nghệ hoạt động hiệu quả và dịch vụ luôn sẵn sàng khi bạn cần.
Dịch vụ khách hàng của chúng tôi bảo vệ nhân viên, quy trình và khoản đầu tư của quý vị. An toàn nơi làm việc thông qua các cuộc kiểm tra chuyên nghiệp. Độ tin cậy của quy trình thông qua các cuộc gọi dịch vụ có thể dự đoán được. Bảo vệ khoản đầu tư thông qua phụ tùng chính hãng và chuyên môn trực tiếp từ nhà sản xuất.
Chúng tôi xác định các điểm yếu trước khi chúng trở thành vấn đề. Chúng tôi thực hiện bảo trì định kỳ, sửa chữa nhanh chóng và bảo dưỡng thiết bị của bạn — với đầy đủ các công cụ và phụ tùng thay thế cần thiết luôn sẵn sàng. Điều này giúp thiết bị của bạn luôn hoạt động, hiệu suất ổn định và chi phí có thể dự đoán được.
Kết quả: Giảm thời gian ngừng hoạt động. Nâng cao năng suất. Kéo dài tuổi thọ thiết bị. Trong suốt toàn bộ vòng đời sản phẩm.
Logistics phụ tùng thay thế
Hơn 98% tổng số phụ tùng thay thế cần thiết đều có sẵn ngay lập tức. Chúng tôi có hơn 70.000 mặt hàng trong kho — từ những chi tiết hao mòn nhỏ nhất cho đến các cụm linh kiện hoàn chỉnh.
Thậm chí, nhiều khi linh kiện còn không cần phải rời kho: kỹ thuật viên dịch vụ cá nhân của quý khách đã có sẵn các bộ phận quan trọng nhất ngay trên xe. Điều này có nghĩa là nhiều công việc sửa chữa và bảo dưỡng có thể được hoàn thành ngay trong lần kiểm tra đầu tiên — không phải chờ đợi, không phải đi vòng.
Kết quả: thời gian ngừng hoạt động tối thiểu, lịch trình bảo dưỡng có thể dự đoán trước và thiết bị nhanh chóng trở lại hoạt động.
Mời quý khách lên tàu.
Mỗi chiếc xe dịch vụ của RUWAC đều là một xưởng sửa chữa di động. Các dụng cụ chuyên dụng, thiết bị đo lường, công cụ chẩn đoán kỹ thuật số cùng bộ sưu tập đầy đủ các phụ tùng chính hãng và vật tư tiêu hao luôn sẵn sàng. Từ miếng đệm nhỏ nhất cho đến cụm động cơ hoàn chỉnh — mọi thứ đều trong tầm tay và hoàn toàn phù hợp.
Điều này cho phép chúng tôi hoàn tất các công việc bảo dưỡng, sửa chữa và kiểm tra chỉ trong một lần đến. Không cần đặt hàng lại, không có sự chậm trễ. Hệ thống được hỗ trợ bởi phần mềm quản lý điều phối kỹ thuật số, giúp truyền tải toàn bộ thông tin về thiết bị của quý khách trực tiếp đến xe.
Kết quả: dịch vụ nhanh hơn, thời gian ngừng hoạt động ít hơn, khả năng sẵn sàng tối đa — ngay tại cửa nhà quý khách.
Kiến thức tạo nên sự khác biệt.
Tại Học viện RUWAC, chúng tôi kết hợp đào tạo trực tiếp tại lớp với các tài nguyên học tập trực tuyến có thể truy cập bất cứ lúc nào. Trọng tâm của chương trình đào tạo là xưởng thực hành — phòng thí nghiệm hút, nằm ngay bên cạnh bộ phận nghiên cứu và phát triển của chúng tôi. Tại đây, các kỹ thuật viên dịch vụ của chúng tôi được đào tạo trên các máy móc thực tế trong điều kiện vận hành thực tế.
Một loạt các khóa học bắt buộc đảm bảo rằng mỗi thành viên trong đội ngũ đều thành thạo tất cả các chủ đề kỹ thuật, điện và an toàn — từ việc chẩn đoán sự cố chính xác đến các cuộc kiểm tra theo quy định pháp luật.
Kết quả: những chuyên gia hiểu rõ thiết bị của quý khách ngay cả trước khi nhìn thấy nó. Những người ngăn chặn sự cố trước khi chúng phát sinh. Và khi làm việc, họ hành động như thể chính họ là người đã chế tạo ra máy móc đó.
Đừng chờ đến khi có sự cố xảy ra. Việc bảo trì định kỳ giúp ngăn ngừa suy giảm hiệu suất, giảm thiểu hao mòn và đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Điều quan trọng là cách sử dụng thiết bị — chứ không phải tuổi thọ của nó.
Nhờ có mạng lưới dịch vụ phủ khắp cả nước, các kỹ thuật viên của chúng tôi được phân công theo từng khu vực. Trong nhiều trường hợp, các cuộc hẹn dịch vụ có thể được sắp xếp trong thời gian ngắn, và các sự cố có thể được khắc phục ngay trong lần đến kiểm tra đầu tiên.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi phản hồi nhanh chóng và hiệu quả. Nhiều vấn đề có thể được xác định rõ qua điện thoại. Đối với các trường hợp phải đến tận nơi, các kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ mang theo những linh kiện thay thế cần thiết nhất.
Các phụ tùng chính hãng được thiết kế để hoạt động hoàn hảo với toàn bộ hệ thống. Chúng đảm bảo hoạt động đúng chức năng, độ bền và an toàn — đồng thời ngăn ngừa các hư hỏng thứ cấp do các bộ phận không tương thích gây ra.
Các yêu cầu pháp lý khác nhau sẽ được áp dụng tùy thuộc vào từng ứng dụng và môi trường cụ thể. RUWAC hỗ trợ quý khách đáp ứng các yêu cầu này một cách đáng tin cậy — từ giai đoạn tư vấn cho đến quá trình thử nghiệm có ghi chép đầy đủ.
Dịch vụ khách hàng không chỉ dành cho các trường hợp khẩn cấp. Nó quyết định liệu các hệ thống có vận hành trơn tru hay sẽ bị ngừng hoạt động ngoài dự kiến.
Việc lựa chọn dịch vụ phù hợp phụ thuộc vào ứng dụng, khối lượng công việc và các yêu cầu cụ thể. RUWAC hỗ trợ quý khách lập kế hoạch bảo trì, kiểm tra và sửa chữa một cách hiệu quả — theo phương pháp thiết thực, tiết kiệm chi phí và đáng tin cậy.